杭 州关于我在淘宝买翡翠原石被骗的维权经历

8月8号无聊刷淘宝看见一家直播间卖翡翠原石猜数字玩游戏，只要猜中了，就可以三五十买到小颗翡翠原石。我就去猜每次都是我猜中开心的下单三单后主播说有一颗石头切出高冰蓝翡翠，50直接变2000！主播介绍起一块较大的原石说已经有三人上车差Zui后一人，说自己第一个上车已经从事翡翠行业很多年还开了实体店，眼光准没错，如果不好自己也不会买。再三保证石头Zui低种水是高糯种手镯保证出，更别说吊坠牌子。光吊坠就值五千，直接回本。在他忽悠下买下这块公斤料买完我还沾沾自喜以为自己捡了大便宜。回头细想不对，主播让我加微信，方便以后做成品沟通。还说加微信方便的话微信付款。好在当时我很快在淘宝下单，为我后续追回骗款提供便捷在疑问下，我问了很多朋友果不其然石头就是有问题！几十块的公斤料以次充好诱导消费我要退款，没想到商家以原石影响二次销售的法律bug拒绝了。于是开始收集证据，直播回放翻到主播对我那块石头的讲解，截图录屏申请平台客服小二介入开启漫漫维权路‍可是淘宝小二在这么明显商家有问题情况下偏袒商家，还说此后不再回复我消息。我一天打两个电话给官方淘宝客服问退款进度，他们都说要等待我那个专员处理。我说退款专员说不回我消息了他们都说没有办法，继续等待吧。处理问题解决问题的能力实在不敢恭维‍我不再相信他们开始打12315电话维权，他们受理了案件，说45个工作日内解决，时间太长了。我又找投诉App，然并没卵用。咨询律师，说我的证据能够证明他们构成欺诈但起诉的话得去云南，因为四千八跑趟云南着实不划算术业有专攻，一次次维权失败之后，在抖音找到一位法务。害怕自己再一次掉入圈套，二次受骗，在qichacha上查这个公司确实存在然后在高德地图上也搜得到。手续费收退款40%，不成功不收费。我已经没办法了，比起打水漂能退回60%当然好。我就委托他们维权，一手代办，我不需要操作。在他们的操作下官方客服同意退款了，我寄出石头，商家电话关机，不收快递。我害怕退款不成功，换的官方客服说商家故意不接电话时间到会退给我，等了10多个日日夜夜在昨天终于退款成功！之前为这事情睡不着觉，流泪，好在事情终于解决！Zui后真的很感谢亿闻法律咨询服务有限公司，希望广大消费者擦亮眼睛不掉入坏人的圈套