一、全面梳理证据 第一时间要做的是收集并整理所有相关证据。这包括但不限于购买产品时的合同、发票、交易记录截图，它们能清晰证明交易的时间、金额与对象。还有与商家沟通的聊天记录，无论是通过电商平台的聊天窗口、社交软件私信，还是短信交流，都可能包含商家对产品功效的虚假承诺、诱导购买的话术等关键信息。此外，产品的包装、说明书、宣传资料等，若存在夸大功效、虚假成分说明等内容，也都要妥善保存。这些证据将成为后续维权的核心依据，务必确保其完整性与真实性 。